Politique de confidentialité RGPD
Destockage Multimédia
Dernière mise à jour : 20/06/2018
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Destockage Multimédia collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable du traitement
Destockage Multimédia
{Nom de l’entreprise / statut juridique à compléter}
SIRET : {à compléter}
Adresse : {à compléter}
Email : contact@destockage-multimédia.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à votre expérience d’achat.
3.1 Données fournies volontairement
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Informations de livraison
- Messages envoyés au service client
- Date de naissance (si fournie)
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Données d’audience (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies techniques, de session ou de sécurité
3.3 Données liées aux paiements
Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Les paiements sont traités par nos prestataires sécurisés :
- Stripe
- PayPal
- WooCommerce Payments
- {autres à compléter}
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des commandes
- Création et suivi de commande
- Facturation
- Paiement
- Livraison
- Service après-vente
4.2 Amélioration du site et sécurité
- Analyse statistique
- Détection de fraudes
- Amélioration technique
4.3 Marketing (uniquement si consentement)
- Newsletter
- Offres personnalisées
- Relance panier abandonné
4.4 Obligations légales
- Conservation de documents comptables
- Lutte contre la fraude
- Conformité aux lois françaises
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (achat, livraison, service client)
- Consentement (newsletter, cookies marketing)
- Intérêt légitime (sécurité du site, statistiques internes)
- Obligation légale (facturation, comptabilité)
6. Durée de conservation des données
- Compte client : jusqu’à suppression du compte
- Commandes : 10 ans (obligation légale)
- Emails marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
7. Partage des données
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :
7.1 Prestataires techniques
- Hébergeur
- Prestataire de sécurité (SSL, firewall…)
- Solution de newsletter
- Google Analytics
7.2 Services de paiement
- Stripe
- PayPal
- WooCommerce Payments
(Les données bancaires ne sont jamais stockées.)
7.3 Transporteurs
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
- DHL / UPS (si applicable)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits :
📧 contact@destockage-multimedia.com
Nous traiterons votre demande sous 30 jours.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- le fonctionnement du site (obligatoires),
- les statistiques (optionnels),
- la personnalisation (optionnel),
- la publicité (optionnel).
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures avancées :
- Certificat HTTPS / SSL
- Chiffrement des données
- Pare-feu applicatifs
- Mises à jour régulières
- Sauvegardes automatiques
- Accès limités au personnel autorisé
11. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question liée à la protection des données :